JOTT

"Vacances à Cassis, sur conseil de ma sœur et devant un temps qui se dégrade à vu d’œil, je me décide à acheter une Jott. Aussitôt dit aussi tôt fait on l’achète dans cette boutique. Vendeur au top, très réactif et qui m’enlève même l’étiquette pour que je puisse la porter dans la foulée. Mais finalement il fait beau donc retour de la doudoune dans son sac d’emballage initial. Le lendemain il fait beau mais sortie en mer, le port de la doudoune s’y prête et en avant. Mais en pleine lumière, ma sœur constate un léger accroc à peine perceptible si il n’est pas en pleine lumière (voir photos). Retour boutique en ayant porté la doudoune seulement 1h. Déception: vous n’avez plus l’étiquette donc pas d’échange! Le vendeur ne m’avait rien dit et l’avait jeté sans me parler des conditions de retour de marchandise. La vendeuse nous annonce que le service après vente de JOTT est une vraie cata, déplorable et qu’il ne sera rien fait avant 2 bons mois minimum. On tente, j’écris à la marque qui me demande des précisions en 3 min. Envoie ticket+photo. Et la, surprise, c’est une boutique partenaire, si la boutique ne fait rien c’est pas leur problème! J’avoue, suis déçue… Presque 200 euros et je n’ai pas de doudoune. À suivre mais je déconseille le magasin pour son SAV ! En effet, le SAV s’est contenté d’appeler le magasin et a priori ça ne pourrait pas passer en défectueux! En attendant je voulais partager les photos de la doudoune pour montrer le problème mais impossible de les mettre en ligne :("

"Très beau magasin , bien tenu et bien achalandé. Vendeuse sympathique et de bons conseils , je reviendrais vous voir avec grand plaisir ."

"Magasin à éviter… achat le 22 avril d’une doudoune sans manches affichée à 125 eur , taille 14/16 ans … la seule qui reste en magasin et qui finalement est à ma taille 🤩 je n’hésite pas à la prendre et là …. surprise à la caisse … la vendeuse ( peut-être la patronne ) me dit qu’elle est à 130 eur !! INADMISSIBLE !! De qui se moque -ton ? Je vous déconseille cette boutique … passez votre chemin !! Et si vraiment vous souhaitez une JOTT allez dans une autre boutique"

"Responsable aigrie des touristes sur place, qui a hâte que ces derniers quittent sa ville. Aucun achat donc dans cette boutique"

"Bon Sav. De passage à Cassis, j'ai craqué pour une doudoune jott. Malheureusement, il y avait un défaut de fabrication de la fermeture éclair. Ils m'ont repris la doudoune, mobilisé la boutique de Bandol pour mette de côté le produit et m'expédié la doudoune à mon adresse. Donc du moment que vous conservez mes étiquettes, ils font tout leur possible pour assurer le sav."

"Claquettes achetées 20€, portée 3h et sont cassée. Je précise que les claquettes ont étaient utilisées seulement en ville. Aucun geste de la part du responsable, ni échange, ni remboursement. Très décevant"

"Bien"

"Très bon magazin, Et vendeuses très sympathique."

"Magnifiques doudounes mais service après vente déplorable ! j'ai acheté hier 2 doudounes. Je suis retournée au magasin ce matin pour échanger l'une d' entre elles suite à une erreur du vendeur (taille trop grande). J'avais jeté l'étiquette. Impossible de faire l'échange malgré un appel à la Direction que j'avais rencontré la veille. Une acheteuse cassidaine dans un magasin vide au mois de janvier et aucun échange possible. Lamentable !"

"Des commercants???? Déjà lorsqu’on appelle une dame décroche et dit juste allô, donc JE confirme avec elle si je suis bien à la boutique. Ensuite je lui demande si je peux échanger la bas une veste achetée aux terrasses du port et elle me répond NON ! Discussion courtes vu qu'elle n'a dit que TROIS mots. Allô, oui et NON! Donc je l'ai remerciée pour sa sympathie et j'ai raccroché. Elle a dû passé un mauvais noël !"