JOTT

"N’achetez jamais de doudoune là-bas j’ai pris une doudoune laquée à 300€ elle commence déjà à s’écailler ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et que c’est le manageur qui doit trouver une solution, personne ne m’a jamais rappeler j’y suis aller deux fois. Jamais reçu aucun appels pour trouver la fameuse solution. Décevant pour des doudoune aussi chère."

"Magnifique lieu, belle boutique, mais l’expérience client laisse à désirer. Venue pour des conseils, j’ai été accueillie par une vendeuse à l’attitude nonchalante et désinvolte. Le conseil client étaient complètement à côté : elle m’a conseillé de surtailler trois fois ma taille habituelle, sans prendre en compte que je portais un manteau oversize ce jour-là, faussant évidemment toute appréciation de ma silhouette. En prime, j’ai assisté à une scène où cette même vendeuse a ouvertement dénigré un collègue devant les clients, ajoutant à l’ambiance désagréable. Résultat : je suis repartie sans solution, avec une perte de temps pour moi et une opportunité manquée pour la boutique. Dommage, car le lieu a du potentiel."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique avec la « soit disant » vendeuse EN CHEF Céline car je ne dirais pas responsable elle n’en a ni l’étoffe ni la posture .Parle très mal à la clientèle et nous a pris de haut mon mari et moi avec une allure de cow-boy 🤠 c’est inadmissible pourtant je suis une habituée de la marque mais je me rends habituellement à la boutique de Bordeaux lac où les vendeurs sont géniaux et très professionnels malheureusement nous sommes allés à cette boutique récupérer une doudoune car la taille souhaitée n’était disponible qu’à Bordeaux centre et réservée par téléphone par l’équipe du lac . J’avais déjà entendu parler de cette Céline par des amis qui habitent en centre de Bordeaux qui ont fuit la boutique mais il faut le vivre pour le croire !!!! Si les résultats des ventes de la boutique sont mauvais, posez vous sérieusement la question car elle est exécrable haut possible… les petites vendeuses et vendeurs très jeunes et sympas subissent sa façon de parler très directive et méprisante je les plains et devant la clientèle c’est même malaisant un conseil sauvez vous !!!!!! Une clientèle fidèle de JOTT depuis des années"

"Si vous allez pas bien une personne avec une doudoune jott peux vous tenir les bras pour vous clamer et vous prête une doudoune pour aller mieux après merci à vous deux m'avoir tenu les deux bras Es ce que si je refais une crise es ce que une personne pourra me tenir les bras avec une doudoune jott merci"

"Superbe accueil. Vendeur très professionnel et très souriant qui a su guider mon fils dans ses choix avec bienveillance."

"Après des heures à téléphoner et parcourir les boutiques de Bordeaux et des alentours pour avoir un modèle indisponible sur le site ( le cardiff ) c'est ici que j'ai enfin pu la réserver par téléphone et venir l'acheter! Un grand merci pour l'accueil et la gentillesse des deux vendeuses ce samedi de soldes 😅"

"Nous avons acheté une doudoune à 300€ durant les fêtes de noël , dans la boutique de Bègles, nous avons voulu par la suite effectuer un échange mais nous avons dû aller jusqu’à Bordeaux centre puisqu’il n’y avait pas cette taille sur ce modèle à Bègles. Nous avons obtenu un avoir lors de l’échange puisque 2 jours après notre achat initial la doudoune avait baissé de 100€… Lorsque j’ai voulu utiliser l’avoir ce jour pour un nouvel achat la responsable ayant un « problème de logiciel » n’a pas pu le prendre en compte et ne cherche aucune solution à part nous la mettre de côté pour la semaine prochaine ou payer sans avoir. Il est noté sur l’avoir qu’il ne peux être utilisé qu’en boutique ou l’achat a été effectué, mais le discours est tout autre finalement il est possible de l’utiliser partout. Je me suis donc déplacée à Bordeaux centre inutilement. Aucune amabilité ni sourire de sa part très sèche avec la clientèle et sa tenue n’est pas professionnelle. Les vendeurs en revanche sont très accueillants."

"Ont adore ce magasin mes enfants mon mari et moi même"

"Référence en terme de doudoune légère fashion..."

"Produits au top.legers et chauds. Je ne m en separe plus"

"La vendeuse elle est très gentil"

"Venue 3 fois, pour acheter une doudoune pour Noël de mon conjoint. Le lieu est juste magnifique, mais l'accueil...juste minable. Merci à l'équipe de comprendre que 165e dans une doudoune, pour ma part c'est un beau budget.... A peine un Merci, un sourire, c'est à moi de parler du mode d'entretien, ?? Pas d'arguments... Heureusement, pour eux la marque Jott se vends seules. Jott, former les.. Ou embaucher moi.."

"Très bon accueil et ils sont de très bons conseils"

"Personnel à l'écoute! La responsable du magasin nous a sauvé notre Noël en allant jusqu'à appeler une responsable d'une autre agence pour réserver un produit en rupture nationale!"

"Magasin rue Porte Dijeaux Bordeaux, à fuir, il existe d’autres endroits où acheter Jott, personnel irrespectueux, erreur de taille pour l’achat d’un teeshirt et refus d’échanger…… honteux ! A FUIR, boutique d’Arcachon est TOP La vendeuse, avec son accent de campagne, se prend pour la directrice mais n’en a pas les facultés !!!! A FUIR"

"J’ai pour habitude d’acheter très souvent dans votre boutique … maillot de bain, doudoune, pulls, casquette, t shirt et même serviette de plage. J’ai acheté un t shirt pour faire un cadeau, la taille n’allant pas, je retourne pour changer de taille et on me refuse sous prétexte que vous n’échangez pas les articles soldés. Je connais pourtant bien votre façon de tailler et sur ce t shirt manifestement vous ne taillez pas comme habituellement. Cette pratique est honteuse, et contraire aux droits des consommateurs. Par ailleurs, le ton condescendant des vendeurs est inapproprié et déplacé. Des excuses auraient été de mise. Je ne suis pas prête de revenir vous acheter le moindre article. Vos pratiques sont absolument inadmissibles ! Sachez que je me rapproche de mon avocat."

"Accueil terrible . Alors que seul dans le magasin une vendeuse me fait comprendre que je gêne alors que je venais acheter des polos . Jamais vu cela , des commerçant qui n’ont pas envie de vendre ."

"Bonjour, je trouve scandaleux que les portes du magasin restent ouvertes, alors que la climatisation est mise, déjà que les clim contribuent à réchauffer l’atmosphere, mais en plus c’est un gaspillage énorme d’argent et d’energie. J’ai décidé de boycotter tous les magasins agissant de la sorte, et on devrai tous faire pareil! Mettez un sticker : pour notre climat, poussons la porte! Déjà que le monde des vêtements n’est pas très reluisant à ce sujet..."

"Ma compagne m’a acheté une doudoune 140€ pour mon anniversaire le 6 juillet. Celle-ci me va trop grande. Je vais au magasin aujourd’hui le 9 juillet soit 3 jours plus tard, pour essayer une taille en-dessous, on refuse de me l’échanger, car l’article est soldé, c’est indiqué sur le ticket de caisse, ma compagne ne l’avait pas vu. La dame me dit alors qu’elle n’en a plus de cette taille, je lui dit peu m’importe la couleur, elle me répète que c’est un article soldé … Sachez-le n’achetez rien pour faire des cadeaux chez eux en période de soldes, ils ne reprennent pas, je suis dégouté ..."

"Je voudrais particulièrement remercier la responsable du magasin de la galerie bordelaise à Bordeaux pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'ai eu besoin de faire un échange avec une taille qu'elle ne détenait plus. Elle a aussitôt contacter les autres magasins et a fini par trouver le produit qu'elle ma remis 2 jours après. Bravo et encore merci."

"Je remecie Britannie et Lucas (n'hésitez pas a me corriger sur les prénoms :) ) d'avoir bien voulu me faire un échange inter boutique ! Je recommandé pour leurs gentilesse et leurs patience !"

"Très déçu par la politique de la marque et le service du magasin. J'ai offert un modèle pour Noël avec promesse bien sûr de pouvoir changer si il y avait un problème sur la taille. Aujourd'hui ce n'est plus possible et bien que la taille souhaitée dans la bonne couleur soit disponible sur le site internet, le magasin ne peut pas se la procurer. Seule proposition, un avoir valable un an.... Ce n'est pas digne de l'image que veut se donner la marque et des prix pratiqués. Mon conseil si vous voulez absolument acheter un de ces produits, achetez en ligne... Les conditions d'échange ou de remboursement sont plus accommodantes."

"très beau magasin et personnel très souriant"

"Le rapport qualité prix ne se justifie pas."

"Excellent accueil avec un vendeur passionné !😊"

"Bonsoir, Mon conjoint et moi avons acheté une doudoune vendredi 15 octobre vers 13h pour l'anniversaire de notre fille le lendemain. Il se trouve que son groupe d'amies lui a également offert une doudoune quasi similaire. Dès mardi matin, mon conjoint se rend, sur ses heures de travail, à la boutique pour obtenir un remboursement de cette doudoune. Le vendeur conseil puis le directeur du magasin refusent le remboursement du produit, pourtant neuf, même pas essayé et encore dans son pochon. A bout d'arguments et devant honorer ses RDV professionnels, mon conjoint n'a pas eu d'autres choix que d'accepter cet avoir, établi de surcroît avec une faute d'orthographe à son nom. Dépité par le manque de sens commercial de la boutique, je contacte un O800 se présentant sur internet comme le service SAV de JOTT. En définitive, il s'agit d'une plateforme d'appels offshore qui m'a fait patienter plus de 15mn pour ne me donner aucune information (pour info, coût de l'appel 0,80 cts la minutes + prix d'un appel local). Je contacte alors par mail le SAV pour leur expliquer la situation. Je suis donc en attente du service client de JOTT pour que nous puissions trouver une solution et obtenir le remboursement de ce produit. J'apprécie la marque et nous sommes jusqu'ici plutôt promoteur de l'enseigne. Nous espérons vivement que la marque sera faire preuve de sens commercial, désireuse avant tout de satisfaire ses clients. Le Directeur du magasin a reçu mon conjoint ce jour et nous tenons à le remercier d'avoir pris le temps d'échanger sur notre problématique. Notre situation n'a malheureusement pas pu aboutir favorablement mais sans doute n'avons-nous pas été suffisamment vigilants avant notre achat sur les modalités de retour et la politique commerciale. Merci néanmoins au Directeur pour son écoute."

"Très bonne endroit pour faire des achats."

"Très joli magasin, de beaux produits, personnel sympathique."

"Accueil et produits qualité. Chers tout de même"

"Soucis en SAV qui a traîné mais le responsable Pascal a su gérer d'une main de fer. Deux jours après mon appel j'ai pu aller en boutique pour un échange. Je suis ravie, merci pour votre professionnalisme."

"Vendeur au top très gentil 😊"

"Un grand merci à Pascal pour sa flexibilité et sa compréhension sur l'échange d'une doudoune. Je recommande vivement la boutique :)"

"Après passage en boutique ce jour avec pascal le responsable nous a vous finalement trouvé une solution pour mes chaussures. Je suis très satisfaite de l’accueil et de notre arrangement J’annule mon avis précédent."

"Je viens de recevoir en cadeau des chaussures d’une amie. Elle a acheté pour 350€ de produits mercredi. Les chaussures ne me vont pas et après un appel au magasin aucun arrangement n’est envisagé. Le ticket stipule que les soldes ne sont pas repris mais là c’est une fin de série. On joue sur les mots et je ne trouve vraiment pas cela commerçant. Je vais contacter le siège et une société de consommateur car l’époque que nous vivons tous en ce moment devrait faciliter les choses entre les magasins et les acheteurs qui se déplacent en boutique. Je me retrouve avec des chaussures qui ne me vont pas et un responsable qui ne veut rien entendre. Je suis extrêmement déçue par manque de considération pour les clients."

"Très sympa, les vendeurs prennent du temps pour écouter et conseiller. Même pour l échange de produits. Et blousons vraiment top"

"J'au eu besoin de faire un échange, avec une couleur et une taille que le magasin n'avait plu, Pascal a pris le temps de contacter les autres dépositaires de la marque. Nous avons fini par trouver. Bravo Pascal, service et écoute ne changez rien"

"Pascal le responsable est très commerçant et agréable. J'ai eu un problème avec ma doudoune grand froid une solution à été trouvée immédiatement. Je suis très satisfaite."

"Expérience très réussie ce jour (de confinement) du click and collect ! Le tres sympa responsable de la boutique a pris ma commande ce matin par téléphone et elle était mise à disposition cet après-midi. C’est très pratique et permet de faire fonctionner un peu nos commerces."

"Souhaitant acheter une doudoune, j'ai fait appel à un vendeur ou manager je ne sais pas. Très hautain et désagréable, il m'a prise de haut en m'indiquant que le modèle désiré n'était plus disponible du genre Mais à quoi je m'attendais ?! je n'y mettrai plus les pieds."

"Accueil hautain, nous nous sommes fait avoir avec une doudoune à 320,00 € qui n'est pas étanche. Pour le responsable du magasin c'est normal le vêtement n'est pas étanche mais déperlant....lol.... Aucune proposition commerciale, aucun geste. Une plainte a la DGCRF va être déposée. Information sera donnée à la presse . Et d'autres actions seront menées pour préserver nos intérêts. Il est honteux qu'une marque de renom traite ainsi ses clients. Fuyez cette enseigne il y en a d'autres aussi chères mais avec des produits très fiables."

"Personnel désagréable, ne proposant aucune solution mis à part un avoir dans leur magasin suite un cadeau qui déplaît. Tout le monde n’aime pas les doudounes hors de prix, ça arrive."

"Accueil client top. Achat de la doudoune réversible VEGAS en rupture partout."

"J ai acheté une doudoune grand froid samedi dernier . Refusant par conviction de porter de la fourrure nous avons été deux à poser la question au gérant : vrai ou fausse fourrure ? La réponse de ce Monsieur a été sans appel : fausse fourrure très bien imitée ! En confiance je n ai pas vérifié ses dires sur l étiquette . De retour chez moi et prenant mon temps qu elle n a pas été ma surprise de lire : col : véritable fourrure !!!! Triste solution Monsieur que de mentir pour assurer une vente ! Soyez certain que vous avez perdu Définitivement une bonne cliente ainsi que ses nombreuses connaissances"

"Un lieu qui est resté encore un peu historique, mais les boutiques ont perdu leurs originalités...dommage"

"A la recherche de là doudoune Nico taille xl, je me suis arrêté dans cette boutique situé dans une superbe galerie, un gérant très agréable et un magasin très bien achalandé. Ça change de l accueil de la boutique Jott ametzondo de bayonne où l accueil fait par le personnel est horrible!! Merci au magasin de bordeaux pour sa convivialité.. à bientot"

"Super produits mais personnel un peu expéditif.."

"Je ne connais pas la boutique, mais je cherchais un modèle précis après une quinzaine d’appels dans toutes les boutiques Jott et le service client, c’est une vendeuse (Céline) de la boutique de bordeaux qui a pris le temps d’aller voir en réserve, de me la mettre de côté en attendant que j’envoie par recommandé le paiement, et qui me l’a envoyé au plus vite. Je recommande."

"Acceuil avec sourire. Tres beau magasin. Très bien conseillé.. Rien à dire Merci JOTT Bordeaux"

"Très bon accueil, vendeuse gentille, serviable et de bons conseils."

"Très bien accueillie dans cette boutique de Bordeaux malgré le monde qui attend d'être servi. Les vendeurs sont très sympa, la gentille vendeuse m'a apporté conseils avec tact et professionnalisme !"